Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Front Office Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Hotel Front Office Manager die verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van de receptie en het waarborgen van een uitstekende gastbeleving. Als Front Office Manager bent u het gezicht van het hotel en speelt u een cruciale rol in het coördineren van het frontoffice team, het optimaliseren van de gasttevredenheid en het efficiënt beheren van reserveringen en incheckprocessen. U werkt nauw samen met andere afdelingen om een soepele operatie te garanderen en draagt bij aan het behalen van de commerciële doelstellingen van het hotel. De ideale kandidaat beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten, uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor gastvrijheid. U bent in staat om problemen snel op te lossen en een positieve sfeer te creëren voor zowel gasten als medewerkers. Daarnaast bent u bekend met hotelmanagementsystemen en heeft u ervaring met personeelsplanning en training. Deze functie biedt een dynamische werkomgeving binnen de hospitality sector waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en aansturen van het frontoffice team
- Coördineren van in- en uitcheckprocessen
- Beheren van reserveringen en gastgegevens
- Zorgen voor een hoge gasttevredenheid
- Oplossen van klachten en problemen van gasten
- Samenwerken met andere hotelafdelingen
- Trainingssessies organiseren voor personeel
- Rapporteren aan het hotelmanagement
- Optimaliseren van operationele processen
- Toezicht houden op naleving van veiligheidsvoorschriften
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma in hospitality management of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de hotelbranche
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Goede kennis van hotelmanagementsoftware
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen
- Klantgerichte en representatieve houding
- Ervaring met personeelsplanning en training
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een team?
- Hoe zorgt u voor een efficiënte check-in en check-out?
- Welke hotelmanagementsystemen kent u?
- Hoe motiveert u uw medewerkers?
- Hoe gaat u om met piekmomenten en drukte?
- Wat vindt u belangrijk in gastbeleving?
- Hoe lost u conflicten binnen uw team op?
